高兴芹基本情况

高兴芹,女,1978年1月出生,中共党员,2004年从部队转业至潍城区综合行政执法局工作,现任潍城区数字化城市管理指挥中心主任,负责城市管理数字化建设和城建热线12319的受理处置工作。

14年来,她带着军人的优秀品质,在“新”的岗位上兢兢业业、默默奉献,带领的团队先后被评为“山东省巾帼文明示范岗”“潍坊市青年文明号”“潍坊市城管执法系统投诉受理工作先进集体”等光荣称号。她本人也多次荣获“岗位标兵”“优秀共产党员”“巾帼服务先锋”等荣誉称号。

高兴芹事迹材料

高兴芹,女,2004年脱去戎装,选择了城管工作。14年来,她带着军人的优秀品质,在“新”的岗位上兢兢业业、默默奉献,带领的团队先后被评为“山东省巾帼文明示范岗”“潍坊市青年文明号”“潍坊市城管执法系统投诉受理工作先进集体”等光荣称号。她本人也多次荣获“岗位标兵”“优秀共产党员”“巾帼服务先锋”等荣誉称号。

勇于担当    履职尽责 

城管工作,即杂又累,数字化城管和城管投诉工作,更像是一个“筐”。摊点占道、烧烤污染、噪音扰民等问题,大到一堆建筑垃圾,小到一张非法小广告… 数不清的问题都会聚集的这个平台。她见证了数字化城管从无到有、从小到大、从松散到集中,亲历其中的艰辛和无奈。面对百姓诸多的需求,她把全部的精力无私地投入到工作中。长期的工作积累和认真负责的工作态度,使她成为“问不倒、难不倒”、解疑释惑的行家里手,同事们说她是解决疑难杂症的“老中医”。先后协调解决了月河路北段一小区长达6年的污水直排问题,怡园路摊点占道的问题,北宫社区23号楼常年管道堵塞问题。

工作中,她不断探索、建章立制,制定投诉处置流程、完善接收、派遣、处置等制度,形成“发现问题主动沟通、解决问题主动配合、重大问题主动解决”,用最快的速度解决了长期遗留、无人问津的老大难问题,赢得了老百姓的称赞。2010年至今该平台累计处理各类城市管理问题40余万件,受理城建热线12319市民投诉3万余件。

关注民生   无私奉献

她时常说,群众打来电话反映问题是对我们的信任,属于我们的职责要尽快处理,不属于我们职责的要帮着协调,不能推脱说“不知道、不是我们管”。

每当有群众来访,无论对方态度如何,她都热情接待,“一杯茶、一声问候、一番倾听”成了她对待群众的固定模式,群众反映的问题比较繁杂,她始终坚持“群众利益无小事”,以强烈的事业心和责任感入到工作中去,践行着“事无大小、有问必答,有报必接,有接必回”的承诺。

担任中心主任以来,夜间手机从来没关机过。去年6月7日晚上9点多,市民来电反映市区某路边一根电线杆被撞歪了,她立即赶赴现场查看,因无法确定具体责任单位,她在线杆旁守了整整一夜,提醒着过往车辆与行人绕道而行。类似的情况,还有很多很多,每一桩每一件都是她一心为民的缩影。她用自己的一举一动生动的诠释着全心全意为人民服务的宗旨,做群众满意勤务员。

深入一线   率先垂范

城市管理工作是男同志优势领域,她从不因自己是女同志而降低工作标准,反而以女性特有的细心、耐心、一丝不苟的精神,高质量完成了各项工作任务。

她常说我们要想第一时间了解群众反映的问题,有时去的多是垃圾臭气熏天、蚊蝇成群、道路坑洼,环境很差的地方,不管哪里有问题她总是第一个赶赴现场。指挥中心不仅是为民服务的总平台,也是城管工作的总抓手,组织指挥的总枢纽,每次有大型整治活动或重要工作,都是她拟定活动方案,仔细考虑每个细节,统筹安排后各项工作,经她收办下来的事情,总是十分牢靠。既能问诊把脉,又能开出良方。时间久了,大家喜欢把她当参谋,大事小事喜欢听听她的意见,都说她“能文能武”。

她作为一名专业军人,转业不转志,退伍不褪色,带着军人的刚毅和果敢,在新的岗位上,继续发扬优良作风,踏踏实实的做群众的勤务员。